Хочу поделиться с вами тем, как я начал заниматься продвижением аккаунтов в Yelp. Еще в 2017 году мой друг из США открыл мувинговую компанию и обратился ко мне за помощью в продвижении его бизнеса в Yelp. На тот момент я ничего особо не знал о Yelp и какую пользу эта платформа может приносить своим пользователям. Но справедливости ради я хочу сразу отметить, что Yelp может приносить не только пользу, но и огромное разочарование для владельцев бизнеса.
И так, мой товарищ сказал мне, что надо научиться писать отзывы, которые не будут попадать под фильтрацию платформы и все будет супер! Несколько месяцев экспериментов и 60-70 % отзывов, которые мы писали для заброшенных аккаунтов в Yelp, стали проходить фильтрацию и оставаться как рекомендованные. Скажу честно, достижение этого результата было очень значимым фактом и когда уже мы хотели обрушить лавину своих фейковых отзывов на наш аккаунт, я заметил один удивительный факт: в выдаче Yelp очень часто стояли компании на соседних позициях с абсолютно разным количеством отзывов. Это заставило меня усомниться в утверждении моего друга, что отзывы – это «таблетка» для выхода в топ Yelp выдачи.
Сомнения мои нарастали все сильнее, а мой товарищ хотел быстрее получить результаты и просил меня как можно скорее приступить к написанию отзывов. Поскольку компания была новая и Yelp аккаунт был свежий, позиции в выдаче Yelp по основным запросам были 700+, это значило то, что нас никто и никогда не найдет. Я понимал, что если мы резко начнем писать много отзывов, это будет весьма подозрительно со стороны системы и я порекомендовал своему другу попросить знакомых написать ему несколько отзывов, он прислушался к этому и взялся за дело. В это время я со своей командой наметили план по тестированию влияния факторов ранжирования на алгоритм в Yelp и выявления самых весомых. На это ушло более трех месяцев упорного труда команды из 12 человек. Результат, который мы получили, полностью подтвердил мою гипотезу о том, что отзывы не являются основным фактором ранжирования в Yelp.
После всех этих экспериментов, когда все было понятно с алгоритмом ранжирования Yelp, мы приступили к работе над продвижением аккаунта. За первый месяц мы поднялись с 700+ позиций на 200+, за второй – мы были уже в сотне. Застряли мы на 50-60 позициях почти на два месяца. Подводя итоги на тот момент, это был серьезный результат. Мы уже были рядом с компаниями, которым по 3-5 лет и у которых по 50+ ревью, а у некоторых и 100+. У нас на тот момент было 17 ревью и ни одного из них мы не написали. Получив эти весьма положительные результаты, мы были оптимистично настроены, но наша работа не давала уже столь ощутимый эффект. Этот факт меня расстраивал и одновременно мотивировал генерировать новые идеи. Опять мозговые штурмы, опять сотни экспериментов и недели времени. В этот период были получены недостающие фрагменты факторов ранжирования, а также переосмыслены суммарные факторы и накопительный эффект от работы.
Итог таков, что еще через 3-4 месяца продвижения в Yelp наш аккаунт вошел в ТОП по всем высокочастотным и среднечастотным запросам, по приоритетным локациям. Конечно эффект получения квот и звонков был постепенным (рост был почти в 5 раз), потому как и движение к первой странице было тоже плавным.
Затем к нам начали обращаться люди за помощью в продвижении их аккаунтов в Yelp. При работе с новыми нишами, такими как: клининг, дантисты, ортопеды, флористика, HVAC (вентиляция и кондиционирование), тот же мувинг, только в других городах, мы изучили тонкости, потому как есть масса отличий в продвижении Yelp аккаунтов мувинга и флористики и других ниш.
Yelp – это своя экосистема. Многие люди, не понимая как она работает, начинают предпринимать действия, и, к сожалению, зачастую эти действия могут приводить к печальному результату (окнам с информацией: этот бизнес пишет фейковые ревью, временный бан, исключение аккаунта из ранжирования и т.д). Поэтому не делайте с вашим аккаунтом экспериментов, в которых вы не уверены, лучше просто заплатите за рекламу.
Я всем желаю больших успехов в бизнесе и высоких позиций в Yelp!
Автор статьи Станислав.