Десятки миллионов людей доверяют Yelp и заходят туда в поисках услуг и заведений. Yelp собрал целый культ вокруг своей площадки. В Yelp добавлено десятки тысяч компаний и бизнесов различных категорий. Но в действительности все не так безоблачно, как выглядит на первый взгляд, споры между владельцами малого бизнеса и Yelp не затихают. Стоит или нет регистрировать свой бизнес в Yelp решать конечно только вам. Рассмотрим положительные и отрицательные моменты в создании вашей бизнес страницы в Yelp.

Сначала выделим плюсы и положительные моменты, которые вы получите, зарегистрировав свой бизнес на площадке:

  • Преимущественно качественные лиды. Нельзя отрицать, что Yelp является хорошим источником клиентов, люди, нашедшие Вас в Yelp будут изначально положительно настроены к вашей компании.
  • Увеличение уровня доверия к вашему бизнесу. В Yelp у вас есть своя бизнес страница с фото, описанием услуг и ценами, а главное ваш бизнес будет иметь рейтинг и ревью (отзывы) клиентов.
  • Возможность получить отзывы клиентов. Эти отзывы вы можете использовать на своем сайте, например. Ну и конечно мнение ваших клиентов поможет вам стать лучше.
  • Возможность взаимодействовать с потенциальными клиентами. Вы можете отвечать на сообщения и звонки потенциальных клиентов, выкладывать фото вашего бизнеса и рассказывать о вашей компании, а также отвечать на ревью ваших клиентов.
  • Лучше узнать конкурентов Вашей отрасли. Заходите на бизнес страницы ваших конкурентов, смотрите фото и читайте их ревью, изучайте цены и просто ищите новые идеи для вашего бизнеса.

Давайте рассмотрим минусы ведения бизнеса в Yelp, что нужно знать, прежде чем решить создать свою бизнес страницу:

  • Чтобы получать звонки и квоты вам придётся платить. И достаточно много платить, потому как реклама в Yelp стоит не дешево. Но и тут все не так просто, бюджет вашей рекламной компании будет расходоваться не так эффективно, как мог бы, и часть квот будут фейковые.
  • Плохие отзывы. Ваши недовольные клиенты получат отличную возможность высказаться, да и бываю случаи, когда клиенты выманиваю скидку за хорошее ревью. Ну и конечно ваши конкуренты получат хороших метод воздействия на вашу компанию.
  • Несправедливость Yelp в отсеивании отзывов. Даже если все ваши ревью будут на все 100% реальными, то они все равно будет улетать в не рекомендованные, возможно и не сразу, а через месяц или несколько. Многие хорошие слова ваших клиентов получат статус не рекомендованных и с этим ничего нельзя будет сделать.
  • Нестабильность Yelp, новые методы ранжирования или даже бан вашей компании. Ваш бизнес может быть в десятке лидеров, а через пару часов вылететь на 50 страницу выдачи. Завтра Yelp по каким-то причинами забанит страницу компании и вы даже не узнаете причину. Многие бизнесы, которые вели свою деятельность преимущественно через Yelp вынуждены закрыть компании или значительно сократить бизнес.
  • Служба поддержки, которая не знает ответов. Если вы когда-либо звонили в службу поддержки Yelp, то знаете о чем этот пункт. Менеджеры службы поддержки на большинство вопросов не знают ответов и не могут помочь.

Можно сделать выводы, что, начав свой бизнес в Yelp, вы столкнетесь со многими трудностями. Но нельзя отрицать, что Yelp является хорошим источником потенциальных клиентов и дает массу дополнительных возможностей для вашего бизнеса.